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概述
我们的退款和退货政策为30天。如果自您购买之日起已经过去30天，我们无法为您提供全额退款或换货。
要符合退货条件，您的商品必须是未使用的，并且与您收到时的状态相同。商品还必须处于原始包装中。
以下几种商品不适用于退货。易腐商品，如草药、食品等，无法退货。我们也不接受贴身或卫生用品、危险材料、易燃液体或气体的退货。
其他不可退货商品：
- 礼品卡
- 可下载的软件产品
- 一些健康和个人护理用品
退货流程
要完成退货，您需要提供收据或购买证明。
请不要将您的购买退回给制造商。
有些情况下，只能部分退款：
- 有明显使用痕迹的草药
- 已打开的草药包装、草药产品或其他保健品
- 任何不符合原始状态、损坏或缺少部件的商品（非由于我们的错误）
- 超过交货后30天退回的任何商品
退款
一旦收到并检查您的退货商品，我们将通过电子邮件通知您我们已收到退货商品。我们还会通知您退款的批准或拒绝。
如果您的退款获批，我们将处理退款，并在一定天数内自动将款项退回到您的信用卡或原支付方式。
迟到或缺失的退款
如果您尚未收到退款，首先请再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，可能需要一些时间才能正式显示退款。
接下来，联系您的银行。通常退款发布之前会有一些处理时间。
如果您已经做了这些但仍未收到退款，请通过{电子邮件地址}联系我们。
促销商品
只有原价商品才可退款。促销商品不接受退款。
换货
如果商品存在缺陷或损坏，我们只会更换商品。如果您需要换货相同的商品，请通过电子邮件联系我们{电子邮件地址}，并将商品寄送至：{实体地址}。
礼品
如果购买时商品被标记为礼品并直接发货给您，您将收到与退货商品价值相等的礼品积分。一旦退货商品收到，我们将邮寄给您礼品卡。
如果购买时商品没有标记为礼品，或者礼物赠送者将订单邮寄到自己处以便以后交给您，我们将向礼物赠送者退款，他们会知道您的退货信息。
退货运输
要退还商品，您应该将商品邮寄到：{实体地址}。
您需要自行支付退货运输费用。运输费用不可退款。如果您收到退款，退货运输费用将从退款中扣除。
根据您所在的地点，交换商品到达您的时间可能会有所不同。
如果您退还的是较贵的商品，建议使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们无法保证收到您的退货商品。
需要帮助？
如有与退款和退货相关的问题，请通过{电子邮件}与我们联系。